Talep ve Şikayet Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Suna Tekstil ("Şirket") tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan kapsamda kişisel verileriniz işlenmektedir.

• Unvan: Suna Tekstil
• Adres: Yıldırım, Ali Fuat Başgil Cd. No:133/A P.K. 34045 Bayrampaşa/İstanbul – TÜRKİYE
• E-posta: info@sunatextil.com
• Telefon: +90.212 616 2017
• Mersis / Ticaret Sicil No: [eklenecek]

2. Aydınlatma Metninin Amacı ve Kapsamı

İşbu Aydınlatma Metni, Şirketimize ilettiğiniz talep, öneri ve şikayetler kapsamında paylaştığınız kişisel verilerin KVKK'nın 10. maddesi uyarınca hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlendiği, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği ile kişisel veri sahibi olarak haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Talep ve şikayet süreçleri kapsamında; ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket/marka bilgisi ile tarafımıza ilettiğiniz mesaj içeriğinde yer alan diğer kişisel veriler işlenebilmektedir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Paylaştığınız kişisel veriler; talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi, sonuçlandırılması, tarafınıza geri dönüş yapılması, müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim formu, e-posta, telefon ve benzeri kanallar aracılığıyla, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması" ve talebiniz doğrultusunda "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, talebinizin niteliğine göre yalnızca ilgili süreci yürütmekle görevli çalışanlarımız ve tedarikçilerimiz ile, yasal yükümlülüklerimiz kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile sınırlı olarak paylaşılabilmektedir.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve talebinizin sonuçlandırılması için gerekli olan süre boyunca saklanmakta; bu sürelerin sona ermesini takiben silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Talep ve Şikayetleriniz İçin Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi ve şikayetlerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte info@sunatextil.com adresine e-posta yoluyla veya yukarıda yer alan adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal azami süre içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.